cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
9 4 0 0
Mensagem 1 de 10
985 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

Ola, minha impressora Hp deskjet 6840 (instalada com cabo USB) sempre funcionou com meu antigo computador com windows xp e windows 7 ultimate. Ao fazer um upgrade na máquina para corel i7 - o técnico instalou o windows 7 professional 64 bits. A impressora ficou um pouco mais de um mês parada por conta de falta de tinta. Recentemente comprei os cartuchos (só uso cartucho original da Hp) e instalei-os normalmente. Ao fazer a página de teste, a impressora não respondeu. Chequei no computador e vi que ela estava instalada adequadamente. Baixei os aplicativos de diagnóstico de impressão mas nada resolveu. Há uma luz amarela da direita para a esquerda no painel que pisca constantemente. Já tentei atualizar os drivers mas sem sucesso.  Se alguém puder me ajudar, agradeço muito!


Abraços


Antonio

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
Professor Regente
3,743 1,371 238 843
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

Ola boa boite segue dicas

A luz de status do cartucho de impressão está piscando após a instalação de um cartucho novo (rejeição do cartucho de impressão)
Quando a luz de status do cartucho de impressão começa a piscar após a instalação de um novo cartucho, o problema é conhecido como rejeição do cartucho de impressão. A rejeição do cartucho de impressão ocorre quando um cartucho desconhecido ou incorreto é instalado na impressora. Se um trabalho de impressão for enviado enquanto a luz de Status do cartucho de impressão estiver acesa, uma mensagem informando que o cartucho foi rejeitado e deve ser removido ou substituído será exibida.
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
  1. Verifique se o tipo e cor do cartucho de impressão estão corretos e se o mesmo está instalado no local correto no compartimento dos cartuchos de impressão.
  2. Tente instalar o cartucho de impressão na impressora novamente.
  3. Remova o novo cartucho de impressão.
  4. Se a luz de Status do cartucho de impressão parar de piscar, o cartucho está com defeito.
  5. Substitua o cartucho de impressão.
  6. Se o problema persistir, repita as etapas três e quatro com o outro cartucho de impressão.
 
As luzes Liga/Desliga e Continuar estão piscando simultaneamente
Se as luzes Liga/Desliga e Continuar da impressora começarem a piscar simultaneamente, o carro de impressão está preso. Fale com a HP para obter auxílio.
 
As luzes Liga/Desliga, Continuar e de Status do cartucho de impressão estão piscando simultaneamente
Talvez seja necessário reiniciar a impressora.
  1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora, depois pressione o botão Liga/Desliga novamente para reiniciá-la. Prossiga para a Etapa dois, se as luzes continuarem a piscar.
    Prossiga para a Etapa dois, se as luzes continuarem a piscar.
  2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da impressora da tomada elétrica.
  4. Reconecte o cabo de alimentação da impressora na tomada elétrica.
  5. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
Se as luzes continuarem a piscar, envie-a para conserto
Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
9 RESPOSTAS 9
Professor Regente
Professor Regente
3,743 1,371 238 843
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

Ola boa boite segue dicas

A luz de status do cartucho de impressão está piscando após a instalação de um cartucho novo (rejeição do cartucho de impressão)
Quando a luz de status do cartucho de impressão começa a piscar após a instalação de um novo cartucho, o problema é conhecido como rejeição do cartucho de impressão. A rejeição do cartucho de impressão ocorre quando um cartucho desconhecido ou incorreto é instalado na impressora. Se um trabalho de impressão for enviado enquanto a luz de Status do cartucho de impressão estiver acesa, uma mensagem informando que o cartucho foi rejeitado e deve ser removido ou substituído será exibida.
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
  1. Verifique se o tipo e cor do cartucho de impressão estão corretos e se o mesmo está instalado no local correto no compartimento dos cartuchos de impressão.
  2. Tente instalar o cartucho de impressão na impressora novamente.
  3. Remova o novo cartucho de impressão.
  4. Se a luz de Status do cartucho de impressão parar de piscar, o cartucho está com defeito.
  5. Substitua o cartucho de impressão.
  6. Se o problema persistir, repita as etapas três e quatro com o outro cartucho de impressão.
 
As luzes Liga/Desliga e Continuar estão piscando simultaneamente
Se as luzes Liga/Desliga e Continuar da impressora começarem a piscar simultaneamente, o carro de impressão está preso. Fale com a HP para obter auxílio.
 
As luzes Liga/Desliga, Continuar e de Status do cartucho de impressão estão piscando simultaneamente
Talvez seja necessário reiniciar a impressora.
  1. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora, depois pressione o botão Liga/Desliga novamente para reiniciá-la. Prossiga para a Etapa dois, se as luzes continuarem a piscar.
    Prossiga para a Etapa dois, se as luzes continuarem a piscar.
  2. Pressione o botão Liga/Desliga para desligar a impressora.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da impressora da tomada elétrica.
  4. Reconecte o cabo de alimentação da impressora na tomada elétrica.
  5. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora.
Se as luzes continuarem a piscar, envie-a para conserto
Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 4 0 0
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

Obrigado!!! Vou seguir os procedimentos. Na verdade, os cartuchos que comprei são originais, mas foram adquiridos há mais de 3 anos, quando comprei uma quantidade muito grande para aproveitar promoção numa grande rede de produtos para escritórios em SP. Os cartuchos colocados estavam lacrados em sua embalagem original e foram conservados dentro de uma gaveta grande, longe da luz e calor excessivos. Pode ser que tenham perdido suas qualidades originais?

Grato mais uma vez!!!


Antonio

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
3,743 1,371 238 843
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

ok. precisar estaremos aqui.

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 4 0 0
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

Rapaz, segui os procedimentos e não resolveu. Aliás, retirei os dois cartuchos novos da impressora e o botão do status do cartucho continua piscando, mesmo sem os cartuchos! Na resposta vc disse que se eu removesse os cartuchos e a impressora parasse de piscar, significaria que os cartuchos estariam com defeito. E agora?  O que faço, por favor?

 

Sempre grato

 

Antonio

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
3,743 1,371 238 843
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

Me passa quais as luzes estão acessa, quais estao piscando e quais estão apagadas
Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 4 0 0
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

da esquerda para a direita:

 

Está acesa a da tecla power. Depois ha um simbolo em azul aceso que indica conexão wireless.  Na sequência estão todas apagadas EXCETO a última (amarela) à direita que continua piscando. Essa luz tem o formato de "gota" e creio que seja a luz indicativa dos cartuchos. Ok?


Sempre grato!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
3,743 1,371 238 843
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

Neste caso temos duas situações, ou é falha no cartucho ou na impressora, para isolar isso teria que testar com um cartucho novo, sem ser este que você tem.

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
9 4 0 0
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

Vou procurar alguma loja que possa testar esses cartuchos que estou usando, para então saber se que decisão tomar. Só uso cartuchos originais e o preço é exorbitante...

Muito obrigado pela atenção!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
3,743 1,371 238 843
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

Solucionado!

Hp deskjet 6840 é reconhecida pelo computador mas não obedece o comando de impressão

fico no aguardo do teste.

Abraços,
Guerreiro

Clique na estrela branca no retângulo roxo de KUDOS à esquerda da postagem para agradecer boas respostas e dizer obrigado. Se a resposta foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor, marque o tópico como solucionado. Assim, você ajuda também a outros usuários.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação