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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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IMPRESSÃO EM BRANCO

em ‎23-07-2017 03:04 PM

Produto: HP DESKJET 3546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

MINHA IMPRESSORA IMPRIME CORRETAMENTE TEXTOS DO WORD. CONTUDO, QUANDO QUERO IMPRIMIR O QUE ESTÁ NA TELA (CONTROL P) A IMPRESSORA IMPRIME, MAS A FOLHA SAI EM BRANCO.     QUANDO RECEBO UM E-MAIL COM UM ANEXO (PODE SER ATÉ UM TEXTO DE WORD) E ABRO PARA IMPRIMIR, ACONTECE A MESMA COISA. A IMPRESSORA "IMPRIME" EM BRANCO.

 

JÁ DESSISTANLEI VÁRIAS VEZES E INSTALEI DE NOVO, MAS CONTINUA DANDO ESSE ERRO. A IMPRESSORA ESTÁ LIGADA POR USB. O WINDOWS É WINDOWS 7, 64 BITS.

 

FERRAÇO

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Reitor
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IMPRESSÃO EM BRANCO

em ‎24-07-2017 02:06 PM

Oi FERRAÇO, 

 

Esse problema ocorre ao imprimir de outros programas como Bloco de notas e PDF?

 

As folhas ficam em branco nas cópias também?

 

Utilize o HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois atualize o Firmware do equipamento:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3540

 

Baixe o programa, conecte a impressora ao computador pelo cabo USB e execute, aguarde concluir a atualização e veja se o problema foi resolvido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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