IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTANTAGE 1516 NÃO IMPRIME MAIS

[edisonbarros]

Já desinstalei e reinstalei inúmeras vezes (pelo site HP) a minha impressora HP DESKJET INK ADVANTANTAGE 1516 que parou de imprimir de uns 20 dias para cá (tenho há aproximadamente 2 anos e sempre funcionou bem)..

Ela faz todas as funções, (digitalização e cópia) normalmente...MAS não imprimi!!! Já limpei spoolers conforme instrucões do site HP,, Atualizei o Windows 10 várias vezes, usei a "solução de problemas/impressora do Windous", e por último, agora, o Doctor 5.1 HP que acusou ter solucionado o necessário...mas mesmo assim NÃO imprimiu...nem a pagina de teste. Isto está acontecendo conectada no meu notebook (em uso agora) e TAMBÉM com meu PC de casa...ambos com Windows 10 originais. (Testei a impressora num PC com Windows 7 e ela imprimiu normal).

Não sei mais o que fazer !!!      Por favor, me ajudem.
Fico no aguardo.
Obrigado - Edison M Barros  - [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[WendreySc]

Olá @edisonbarros

Tente reinstalar dessa forma:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 1510", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 1510", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

software 1516

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

[edisonbarros]

Prezado WendreySc.

Este procedimento de desinstalar a impressora, excluindo inclusive todos os softs complementares dela, e reinstalando-a pelo site da HP, já fiz várias vezes... Também várias vezes atualizei o Windows 10, ativei o "solução de problemas > impressora", limpei a caixa de Spooler e já usei o HP print & scan 5.1  ..."isto no meu PC doméstico e também no meu notebook (ambos com Windows 10 instalado desde seu início)". Nada adiantou em nenhuma das minhas 2 máquinas.

- A impressora sempre funcionou perfeitamente até uns 20 dias atrás quando parou de imprimir, (digitaliza e faz cópias normalmente. Só não imprimi).

- Fiz um teste em outro PC com Windows 7 e ela imprimiu normalmente.

Agradeço a gentileza da sua atenção e aguardo, se possível, a continuidade da sua ajuda.

Edison.

[WendreySc]

@edisonbarros

Desinstale novamente o software e veja se funciona com os passos abaixo:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 1510 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

[edisonbarros]

Prezado WendreySc.

Segui à risca suas instruções mas infelizmente a impressora continua  não  imprimindo.   O estranho é que ligada em um Windows 7  ela imprime normalmente ...  Por favor, existe alguma outra alternativa ?

Abs.

[WendreySc]

@edisonbarros

Veja se o link abaixo te ajuda:

IMPRESSORA NAO FUNCIONA APÓS ATUALIZAÇÃO DO WINDOWS

WendreySc