IMPRESSORA MFP M125A NÃO ESTA DISPONIVEL NO WINDOWS 11

F4MON · ‎10-01-2022

Boa noite!

Estou com um problema com a minha impressora, recentemente instalei o Windows 11, instalei todos os drivers pelo Windows Update e a impressora não esta disponível, eu consigo digitalizar mas não consigo imprimir, o driver disponível no site não instala da erro de comunicação. Utilizei o HP Print and Scan Doctor ele reconhece a impressora mas ele pede para instar o HP Smart que não reconhece a impressora. Segue prints das telas.

O que fazer?

LuisSanches · ‎10-10-2022

Entrei em gerenciador de dispositivos e removi a instalação de tudo que tinha HP no nome. Reiniciei o Windows 11 e a minha impressora HP LaserJet PRO MFP 125a voltou a funcionar sem precisar instalar nenhum drive da HP. Ficou perfeita.

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Ronaldo_Ferreir · ‎25-01-2022

Olá @F4MON , bom dia !

Verifiquei o documento abaixo que lista todas as impressoras HP que são suportadas no Windows 11, porém não consta esse modelo na lista:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_4839960-4840167-16

💡Infelizmente esse modelo não é suportado no Windows 11, apenas Windows 10.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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LuisSanches · ‎10-10-2022

Entrei em gerenciador de dispositivos e removi a instalação de tudo que tinha HP no nome. Reiniciei o Windows 11 e a minha impressora HP LaserJet PRO MFP 125a voltou a funcionar sem precisar instalar nenhum drive da HP. Ficou perfeita.