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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
2.440 Exibições

Solucionado!

IMPRESSORA MFP M125A NÃO ESTA DISPONIVEL NO WINDOWS 11

Laser Jet Pro MFP M125A
Microsoft Windows 11

Boa noite!

 

Estou com um problema com a minha impressora, recentemente instalei o Windows 11, instalei todos os drivers pelo Windows Update e a impressora não esta disponível, eu consigo digitalizar mas não consigo imprimir, o driver disponível no site não instala da erro de comunicação. Utilizei o HP Print and Scan Doctor ele reconhece a impressora mas ele pede para instar o HP Smart que não reconhece a impressora. Segue prints das telas.

 

O que fazer?Screenshot_1.pngScreenshot_2.pngScreenshot_3.pngScreenshot_4.png

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Estudante Top
1 1 1 0
Mensagem 3 de 3

Solucionado!

IMPRESSORA MFP M125A NÃO ESTA DISPONIVEL NO WINDOWS 11

Entrei em gerenciador de dispositivos e removi a instalação de tudo que tinha HP no nome. Reiniciei o Windows 11 e a minha impressora HP LaserJet PRO MFP 125a voltou a funcionar sem precisar instalar nenhum drive da HP. Ficou perfeita.

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

IMPRESSORA MFP M125A NÃO ESTA DISPONIVEL NO WINDOWS 11

Olá @F4MON , bom dia !

 

Verifiquei o documento abaixo que lista todas as impressoras HP que são suportadas no Windows 11, porém não consta esse modelo na lista:

https://support.hp.com/us-en/document/ish_4839960-4840167-16

 

💡Infelizmente esse modelo não é suportado no Windows 11, apenas Windows 10.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante Top
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Solucionado!

IMPRESSORA MFP M125A NÃO ESTA DISPONIVEL NO WINDOWS 11

Entrei em gerenciador de dispositivos e removi a instalação de tudo que tinha HP no nome. Reiniciei o Windows 11 e a minha impressora HP LaserJet PRO MFP 125a voltou a funcionar sem precisar instalar nenhum drive da HP. Ficou perfeita.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação