IMPRESSORA NÃO POSSUÍ DRIVER NO SITE DA HP

[pleemos]

Boa tarde,

1. Minha impressora é HP PHOTOSMART C4600
2. Os cartuchos originais HP foram reconhecidos pela impressora como originais
3. O carro de impressão está alinhado.
4. A impressora imprime a página de alinhamento perfeitamente
5. A impressora digitaliza a página de alinhamento perfeitamente

• PORÉM a impressora não imprime nada que lhe é enviado por outro dispositivo, como o computador.

1. A impressora foi conectada via USB, mas os drivers não foram instalados automaticamente
2. O site oficial da HP NÃO DISPONIBILIZA OS DRIVERS DE INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA HP PHOTOSMART C4600:  HP® (https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/37391...)
3. O driver de instalação PRECISA SER INSTALADO USANDO  O SOFTWARE HP EASY START
4. O SOFTWARE HP EASY START RECOMENDOU O SOFTWARE HP SMART COMO DRIVER 

5. O SOFTWARE HP SMART DIZ QUE A IMPRESSORA NÃO POSSUI DRIVER!

6. NAS CONFIGURAÇÕES DA IMPRESSORA, O SOFTWARE HP SMART APENAS MOSTRA O STATUS DA IMPRESSORA E NÃO PERMITE NENHUMA CONFIGURAÇÃO
7. 

   USANDO O SOFTWARE HP SCAN AND DOCTOR, O SOFTWARE INDICA "INSTALADO"

8. 

    O SOTWARE SCAN AND DOCTOR MOSTRA QUE ESTÁ TUDO FUNCIONANDO CORRETAMENTE

9.  A IMPRESSORA NÃO É CAPAZ DE IMPRIMIR A PÁGINA DE TESTE

   
10. OUTRAS INFORMAÇÕES DO SISTEMA: GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS
11. OUTROS DISPOSITIVOS

 

IMPRESSORAS

  

 

Desde já, obrigada

[ferRX]

Ola Pleemos

...,,,...

Vocé pode baixar software na seguinte link:

Photosmart C4680

• >> Photosmart C4680 – controlador software – Windows

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* Se esclareceu seu pergunta, por favor, marque o tópico como Solucionado. 

Obrigado,

ferRX

#photodeskjet

[pleemos]

Olá! Eu baixei e instalei mas impressora continua apresentando o mesmo problema de impressão, não imprime nada que é enviado do computador, na verdade consegui imprimir 3x, às vezes imprime páginas de teste, somente impressoras internas. Ela demora eternamente para imprimir algo, imprime a primeira linha, libera o papel, praticamente vazio. Está havendo um problema sério de comunicação entre a impressora. Agora atualizei para win11  a impressora foi reconhecida pelo USB, o driver foi instalado, o HP smart reconhecia como instalada, permitiu imprimir maass não imprimiu ficou parada fingindo que estava imprimindo como sempre... desinstalei seguindo a recomendação do print and scan doctor e agora não consigo reinstalar "erro fatal". Existe o driver para win11?