IMPRESSORA NAO IMPRIME

[ACAVALCANTE]

tenho um impressora mutifincional

impressora , copiadora , scaniar hp colo laserjet cm1015 mfp

a copiadora funciona

mais ela nao que imprimir quando mando o arquivo para ser impresso aparece no visor ducumento imprimindo, fica assim durante um tempo, nao imprime e volta para a etapa inicial no visor aparece pronta para imprimir novo aquivo.

OBS: mais ela nao imprimiu nada. alguem pode me ajudar.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @ACAVALCANTE!

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

Se o erro persistir, tente reinstalar o driver e software.

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Downloads de driver e software HP para impressoras.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[ACAVALCANTE]

bom dia

obrigado pela ajuda

olha oque aconteceu eu mandava imprimir o texto o computador envia a informação para a impressora

a impressora recebia a informação mais não imprimia, tentei todas informação, nao de serto.

pensei em fazer um teste troquei o cabo usb coloquei outro e a impressora funciono tudo.

conclusão era o cabo

OBS: como eu ia saber que erra o cabo se a impressora recebia informação do computador.

obrigado pela ajuda.

ASS Acavalcante

[RoseliS]

Fico feliz que tenha resolvido @ACAVALCANTE!

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

Roseli S.