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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
329Exibições
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IMPRESSORA USB NO WINDOWS 10

HP Laser Jet P2014
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

 

                     Boa tarde, estou tendo problemas já a alguns dias  com uma impressora  HP Laser Jet P2014 que não funciona de jeito nenhum após a troca de HD do PC. Antes da troca do HD o PC estava com Windows 10 Pro x64 -1803  e  a impressora funcionava normalmente, na troca do HD foi instalado esse mesmo Win 10 porém o 1903 a partir daí,a impressora nuncafuncionou   ,   está sempre com o mesmo erro, cheguei a trocar para Win 10 Home Single Language x64 também 1903( esse está atualmente no PC), e o problema continua.

 

                    Esta impresora está conectada via USB em um PC ,está apresentando erro "Este dispositivo não pode ser iniciado(código 10) " , e no Gerenciador de Dispositivos  está com erro  "Suporte de impressão USB" .Baixei novamente Driver do site da HP (ljP2010-HB-pnp-win64-pt) também baixei drivers da placa mãe (Asus H81M-K), deixei o pc sem ativirus, já desativei o Windows defender e já criei regra nele para o driver, nada funcionou.

 

                    Gostaria de um retorno com a solução, se puder fazer acesso remoto, basta ne informar o que você precisa para fazer o aceeso e eu providenciarei. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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IMPRESSORA USB NO WINDOWS 10

OLá @MP23 ,

 

Agradecemos pela postagem.

 

Para este modelo a versão do 1903 ainda nao tem driver disponível

 

Te recomendo instalar o básico via windows, ou aguardar a atualização pelo site.

 

No aguardo

 

Att, 


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