IMPRESSORA

[HCP60U]

SENHORES :

TENHO UMA IMPRESSORA HP OFFICEJET J3600 SÉRIES, E QUANDO VOU FAZER UM ESCANEAMENTO DE UM DOCUMENTO OU CONSULTAR O NÍVEL DE TINHA, EU CLICO EM UM ATALHO CHAMADO CENTRAL DE SOLUÇÕES HP.

AO CLICAR NESTE ATALHO, DEVERIA DE ABRIR UMA JANELA INFORMANDO AS OPERAÇÕES DE DIGITALIZAR UM DOCUMENTO OU FOTO, NÍVEL DE TINTA ETC.

MAS ISSO NÃO ESTA ACONTECENDO MAIS.

QUANDO EU CLICO NESTE ATALHO APARECE ESTA IMAGEM  ABAIXO

E NÃO APARECE MAIS AQUELAS INFORMAÇÕES PARA QUE EU POSSA FAZER UM ESCANEAMENTO OU CONSULTAR UM NÍVEL DE TINTA.

Saqueador

O QUE EU DEVO FAZER?

[TechUser]

Olá @HCP60U , tudo bem com você?

Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :

Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:

Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização

Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

• Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
  Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).
  
  

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[HCP60U]

Quero informar aos senhores que a minha impressora ela esta imprimindo normalmente, o que não esta funcionando ou abrindo é a CENTRAL DE SOLUÇÕES HP, 

Quando eu clico no ícone (atalho) Central de Soluções HP abre uma mensagem a qual eu já enviei para os senhores uma letra F e um i  

[pcd_abreu]

Olá, você poderia tentar uma das seguintes soluções descritas neste link.