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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
6 2 0 0
Mensagem 1 de 4
239 Exibições
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IMPRESSORA

Exemplo: HP OFFICEJET J3600 SÉRIES
Microsoft Windows 10 (64-bit)

SENHORES :

TENHO UMA IMPRESSORA HP OFFICEJET J3600 SÉRIES, E QUANDO VOU FAZER UM ESCANEAMENTO DE UM DOCUMENTO OU CONSULTAR O NÍVEL DE TINHA, EU CLICO EM UM ATALHO CHAMADO CENTRAL DE SOLUÇÕES HP.

AO CLICAR NESTE ATALHO, DEVERIA DE ABRIR UMA JANELA INFORMANDO AS OPERAÇÕES DE DIGITALIZAR UM DOCUMENTO OU FOTO, NÍVEL DE TINTA ETC.

MAS ISSO NÃO ESTA ACONTECENDO MAIS.

QUANDO EU CLICO NESTE ATALHO APARECE ESTA IMAGEM  ABAIXOIMG_20210211_092805614 (4).jpgIMG_20210211_092805614 (5).jpg

E NÃO APARECE MAIS AQUELAS INFORMAÇÕES PARA QUE EU POSSA FAZER UM ESCANEAMENTO OU CONSULTAR UM NÍVEL DE TINTA.

Saqueador
 

O QUE EU DEVO FAZER?

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,387 2,245 236 610
Mensagem 2 de 4
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IMPRESSORA

Olá @HCP60U , tudo bem com você?
 
Você pode continuar a usar sua impressora para imprimir e digitalizar usando uma das seguintes soluções :
 
Imprimir com o driver de impressão integrado do Windows:
Instale o driver de impressão integrado para continuar imprimindo. Para obter mais informações, vá para Instalação e uso do driver de impressão integrado do Windows .

Digitalize com um aplicativo de digitalização
Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 2 0 0
Mensagem 3 de 4
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IMPRESSORA

Quero informar aos senhores que a minha impressora ela esta imprimindo normalmente, o que não esta funcionando ou abrindo é a CENTRAL DE SOLUÇÕES HP, 

Quando eu clico no ícone (atalho) Central de Soluções HP abre uma mensagem a qual eu já enviei para os senhores uma letra F e um i  

Essa resposta foi útil? Sim Não
Aprendiz
Aprendiz
189 188 0 7
Mensagem 4 de 4
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IMPRESSORA

Olá, você poderia tentar uma das seguintes soluções descritas neste link.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação