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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
5 1 1 0
Mensagem 1 de 3
692 Exibições

Solucionado!

INCOMPATIBILIDADE DE IMPRESSORA hp designjet 100 plus COM WINDOWS 8.1

Boa noite! Fiz atualização do windows 8 para o 8.1 e minha impressora, quando solicitada, apresenta mensagem de erro e não imprime.  Para que pudesse funcionar no windows 8 baixei o driver da hp 110 plus pelo site da hp e a impressora funcionou normalmente até eu migrar para o windows 8.1  Existe alternativa para que volte a imprimir com o windows 8.1?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
5 1 1 0
Mensagem 3 de 3

Solucionado!

INCOMPATIBILIDADE DE IMPRESSORA hp designjet 100 plus COM WINDOWS 8.1

Boa noite!

Se não resolveu, pelo menos esclareceu.

O que não entendo é porquê os sistemas operacionais novos não contemplam drivers de dispositivos mais antigos (neste caso, impressora), certamente mais simples, uma vez que os computadores possuem cada vez mais capacidade de armazenamento, isso que se trata de um produto hp (impressora) para hp (desktop). 

Fica aqui minha resignação.

De qualquer maneira, agradeço a atenção!

 

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

Solucionado!

INCOMPATIBILIDADE DE IMPRESSORA hp designjet 100 plus COM WINDOWS 8.1

Olá amigo, 

 

Infelizmente não há o suporte para a versão 8, possívelmente como instalou o driver do windows (genérico), repare que veio até a funcionar. 

 

Para a versão 8.1 realmente não tem o suporte e não há o driver.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Tutor
Autor
Tutor
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Mensagem 3 de 3

Solucionado!

INCOMPATIBILIDADE DE IMPRESSORA hp designjet 100 plus COM WINDOWS 8.1

Boa noite!

Se não resolveu, pelo menos esclareceu.

O que não entendo é porquê os sistemas operacionais novos não contemplam drivers de dispositivos mais antigos (neste caso, impressora), certamente mais simples, uma vez que os computadores possuem cada vez mais capacidade de armazenamento, isso que se trata de um produto hp (impressora) para hp (desktop). 

Fica aqui minha resignação.

De qualquer maneira, agradeço a atenção!

 

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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação