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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
395 Exibições
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INSTALAÇÃO

DESKJET D1660
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

NÃO ESTOU CONSEGUINDO FAZER A INSTALAÇÃO DA IMPRESSORA EM MEU NOTBOOK , O DRIVE BAIXA NORMALMENTE FAZ A CONCLUSÃO DA INSTALAÇÃO MAS DEPOIS INFORMA QUE O PRODUTO NÃO ESTA ATIVO E NÃO CONCLUI A INSTALAÇÃO

1 RESPONDER 1
Professor Primário
Professor Primário
100 99 8 20
Mensagem 2 de 2
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INSTALAÇÃO

Olá PASANTOSMARINHO, tudo bom?

 

Tente remover todos os drivers da impressora:


1. Desconecte o cabo da impressora - caso use USB - ou desligue o aparelho - caso esteja na rede. Em seguida abra o Menu Iniciar do computador e busque por “Painel de Controle”


2. Role a tela do Painel até encontrar o item “Dispositivos e Impressoras”;


3. Na aba “Impressoras” clique com o botão direito do mouse no item da sua impressora padrão - a que deseja tirar do PC. Em seguida selecione “Remover dispositivo”;


4. Confirme em “Sim” na janela que for exibida e aguarde;


5. Se também foi instalado algum sofware da HP desinstale-o 

 

Para se desinstalar os programas que vêm junto com o CD de instalação da impressora, abra novamente o “Painel de Controle” no computador e clique em “Programas e Recursos”. Encontre os programas da sua impressora.

Normalmente mostram a marca do dispositivo (exemplo HP). Selecione o item e clique em “Desinstalar” no menu do topo. Confirme em “Sim” e aguarde o fim do processo. Se necessário, avance com as etapas. Repita para todos os softwares da impressora e reinicie o computador.

 

Tente também reinstalar o equipamento ultilzando este software abaixo:

Downloads de Software e Driver

 

Se estiver instalando a impressora via software baixado do site ou via CD o ideal é conectar o cabo usb somente quando o sofware solicitar.

 

Certifique-se também que a impresora está se comunicando com o PC ,

Confira se as posrtas USBs e o cabo usb da impressora (de preferência HIGH SPEED) estão funcionando corretamente.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação