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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
368 Exibições
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Impossivel imprimir a cores , apenas via PC

HP4657
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde ,

Não estou a conseguir imprimir a cores.
Dificuldade apenas no computador.
Não aparece nas preferências de impressão a opção a cores/PB
Ao imprimir qualquer documento, foto a impressão sai sempre a preto e branco.
Sem perfil de gestão de cor para a impressora nas configurações do Windows.
Se imprimir via telemóvel sem dificuldade.
Já desinstalei a impressora por completo e voltei a instalar com a aplicação mais recente e completa e o problema persiste.
Será que alguém consegue ajudar?
Obrigado.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 2
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Impossivel imprimir a cores , apenas via PC

Olá @pddavila , bom dia !

 

Eu acredito que alguma instalação anterior esteja causando esse problema, pois baixei o pacote completo do site HP, instalei e funcionou normalmente.

 

Siga os passos abaixo em ordem para tentar resolver:

 

1 - Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

2 - Atualize o firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj4650/OJ4650_R1830A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se não resolver...

:Arrow_Down:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo para testes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61230/mp-147816-1/OJ4650_Full_WebPack_1122.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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