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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
362 Exibições

Impressão com Plotter

em ‎27-06-2020 11:22 AM

Produto: HP Designjet 500 Plus 24"
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Com a actualização do Windows 10,  o PC deixou de comunicar com a Plotter HP Designjet 500 Plus de 24", com placa GL2.

Sempre trabalhou bem mas agora deixou de imprimir. As drives da impressora que a HP disponibiliza estão desactualizadas e não funcionam com o Windows 10(64-bit).

Qual é a solução que a HP propõem para este problema?

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Impressão com Plotter

em ‎29-06-2020 05:26 PM

Oi, JOROD, 

 

Reinstale a impressora em modo de compatibilidade com os drivers do link abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/HP-Designjet-500-Printer-series/25301/model/1834665

 

Mas se não funcionar, desinstale o atualização do Windows que está causando a falha, veja nesse vídeo como fazer:

 

https://www.youtube.com/watch?v=y2vXgOUIL00

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação