Impressão de documentos

SilvaRJ · ‎03-02-2016

Após atualização do Windows 7 para Windows 10, continuou funcionando, porém com dificuldades de encontrar dispositivo. Ao entrar no site da HP, (02/02/2016) efetuei a instalação de drivers ofertados, e à partir de então a impressora somente efetua cópias e não imprime qualquer documento, seja Word, PDF etc.. ou seja não imprime. Os cartuchos estão com tinta.

Cesar-WB · ‎03-02-2016

Boa tarde, remova todo o driver da impressora, troque o cabo usb, faça a instalação novamente e verifique se volta a funcionar, se for possivel instale sua impressora em outro equipamento para verificar se ela esta funcionando corretamente.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.

Exibir solução no post original

Cesar-WB · ‎03-02-2016

Boa tarde, remova todo o driver da impressora, troque o cabo usb, faça a instalação novamente e verifique se volta a funcionar, se for possivel instale sua impressora em outro equipamento para verificar se ela esta funcionando corretamente.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão Aceitar como Solução, assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão joinha para agradecer a ajuda.
Eu sou um Voluntário, Não sou Funcionário da HP.

Exibir solução no post original

SilvaRJ · ‎03-02-2016

Perfeito meu caro amigo...está em pleno funcionamento. Fiz todo o procedimento de desinstalação e nova instalação, não sendo necessário a troca do cabo USB. Grato e até breve. Tenha uma otima noite.

Att. Jaziel