Impressão presa no spoller

[Edson_Oliveira]

Boa tarde !

Temos duas impressoras ploter HP 500 e 800. Apertir de ontem elas ficam com arquivos presos no spooler e não imprimi.

Percebemos o problema quando enviamos uma impressão do Solidworks, apartir disse nem a atualização do driver resolveu o problema. 

Gostariamos de obter o driver mais novo que seja homologado para windows 10 64bits. Observamos que driver mais novo é de 2006.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Edson_Oliveira , boa tarde amigo !

Esse de 2006 é a última versão do driver disponível para download:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software8/COL17032/pl-45207-1/hpdj500800wkmglpo.exe

Infelizmente não há uma versão mais recente, uma vez que essa plotter não é mais fabricada.

Como o problema está ocorrendo ao tentar plotar pelo Solidworks, recomendo acionar o fabricante do sw:

https://www.3ds.com/support/

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Edson_Oliveira · Accepted solution]

Bom dia !

Indo mais a fundo, descobrimos que era uma KB de atualização de segurança da Microsoft que impede a impressão nas impressoras ploter modelos 500 e 800. Solução paliativa, remova o kb de segurança de 06/2020.

KB4557957 disponibilizado para o Windows 10 / junho 2020

A componente GDI +, que permite gerir gráficos e texto num ecrã ou impressora, também foi corrigido (CVE-2020-1248). Finalmente, um bug que afecta o Adobe Flash Player (CVE-2020-9633) também foi resolvido. Todas essas correcções estão disponíveis na actualização KB4557957 do Windows 10.