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Solucionado!
Impressão presa no spoller
em 30-06-2020 04:39 PM
Boa tarde !
Temos duas impressoras ploter HP 500 e 800. Apertir de ontem elas ficam com arquivos presos no spooler e não imprimi.
Percebemos o problema quando enviamos uma impressão do Solidworks, apartir disse nem a atualização do driver resolveu o problema.
Gostariamos de obter o driver mais novo que seja homologado para windows 10 64bits. Observamos que driver mais novo é de 2006.
Solucionado! Ir para Solução.
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Impressão presa no spoller
em 02-07-2020 11:03 AM
Bom dia !
Indo mais a fundo, descobrimos que era uma KB de atualização de segurança da Microsoft que impede a impressão nas impressoras ploter modelos 500 e 800. Solução paliativa, remova o kb de segurança de 06/2020.
KB4557957 disponibilizado para o Windows 10 / junho 2020
A componente GDI +, que permite gerir gráficos e texto num ecrã ou impressora, também foi corrigido (CVE-2020-1248). Finalmente, um bug que afecta o Adobe Flash Player (CVE-2020-9633) também foi resolvido. Todas essas correcções estão disponíveis na actualização KB4557957 do Windows 10.
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Solucionado!
Impressão presa no spoller
em 30-06-2020 05:07 PM
Olá @Edson_Oliveira , boa tarde amigo !
Esse de 2006 é a última versão do driver disponível para download:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software8/COL17032/pl-45207-1/hpdj500800wkmglpo.exe
Infelizmente não há uma versão mais recente, uma vez que essa plotter não é mais fabricada.
Como o problema está ocorrendo ao tentar plotar pelo Solidworks, recomendo acionar o fabricante do sw:
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Impressão presa no spoller
em 02-07-2020 11:03 AM
Bom dia !
Indo mais a fundo, descobrimos que era uma KB de atualização de segurança da Microsoft que impede a impressão nas impressoras ploter modelos 500 e 800. Solução paliativa, remova o kb de segurança de 06/2020.
KB4557957 disponibilizado para o Windows 10 / junho 2020
A componente GDI +, que permite gerir gráficos e texto num ecrã ou impressora, também foi corrigido (CVE-2020-1248). Finalmente, um bug que afecta o Adobe Flash Player (CVE-2020-9633) também foi resolvido. Todas essas correcções estão disponíveis na actualização KB4557957 do Windows 10.
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