Impressora 2676 "o software nao oferece suporte a esta versao do windows"

adesivoseps · ‎04-06-2019

Comprei a impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676 e recebi dia 31/05 mas até agora nao consegui instalar a mesma.

Entrei no site da HP que identificou meu Windows, indicando o driver.

Baixei o programa mas quando vou instalar, da a falha "o software nao oferece suporte a esta versao do windows. Procure no site hp.com mais informações relacionadas e este erro no produto".

Ja estou olhando o site a 4 dias e até agora nao encontrei o driver correto.

Pesso a ajuda de vocês.

Matheus_H · ‎05-06-2019

Olá adesivoseps, tudo bem?

Tente fazer a instalação do driver para uma versão anterior do Windows em modo de compatibilidade.

Para fazer o download, basta alterar a versão do Windows selecionada automaticamente pelo site para uma versão anterior do sistema.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

adesivoseps · ‎05-06-2019

Como assim? puxar o driver para wim xp em vez de pegar o do win7?

Matheus_H · ‎05-06-2019

Isso.

Você pode por exemplo, baixar um driver para o Windows vista e instala-lo em modo de compatibilidade. Este processo ocorre automaticamente, basta fazer o download alterando a versão do windows pré-selecionada no site e instala-la.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Antonio_Silva19 · ‎04-10-2019

Veja se consegue deste assim:

Clique com o botão direito em cima do instalador e depois clique em Propriedades.

Na Guia Compatibilidade marque o campo Executar este programa em modo de Compatibilidade.

Deixe como Windows 7 e lá em baixo marque o campo Executar este programa como Administrador.

Att.: Antonio