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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora DeskJet 2774

DeskJet 2774
macOS 12.0 Monterey

Sou comprador de impressoras da HP há 20 anos.
No dia 27 de maio de 2022 comprei a impressora do assunto, 2774.

Estou entendendo que é um produto disponível em 2021.
E que não tem drive para o mac, monterey, 12.3.1.

E que tb não há previsão de tempo p/ disponibilizar o drive.

Como é que uma empresa destas, envolvendo centenas de pessoas na decisão de fazer uma impressora, lança o produto sem drive p/ os equipamentos com os quais deve trabalhar?

E eu ainda tenho que gastar meu tempo e fosfato fazendo o trabalho que é das vendas e do suporte, vindo até este forum?

Sem falar que os atendentes do suporte, nestes últimos dias desligaram o telefone sem maiores explicações em 3 momentos diferentes - 3.

Com exceção do último, Rafael, que foi procurando a solução até o final, e desculpou-se em nome da empresa.

Espero: 1) uma mensagem de como resolver; 2) que esta mensagem chegue aos "desenvolvedores"; 3) que me dêem um telefone de contato p/ que possamos ter uma solução.
Solução. Assim, simples e direta.

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora DeskJet 2774

Olá @Necomel , boa tarde !

 

Vou tentar ser o mais objetivo possível, porém esclarecendo uma informação primeiramente...

Conforme datasheet, essa impressora foi lançada em 2020:
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjNlY-o65H4AhWFB7kGHW1nDFsQ...

 

Não estou justificando a falta do driver, apenas informando.

Uma dúvida, no site eu vi que tem o HP Smart para o MAC OS 12:

https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998

 

Tentando instalar com esse app, também não finaliza a instalação, correto ?

 

Eu tenho um pouco de conhecimento em MAC (não sou especialista), mas normalmente quando me deparo com esse tipo de situação de falta de drivers, na maioria das vezes eu sigo as dicas do link abaixo para instalar com driver integrado da Apple (modo alternativo - não sei se tentou isso):

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2898557-2608695-16

 

Bom, isso acima foi com base na primeira pergunta:
Espero: 1) uma mensagem de como resolver;

 

Respondendo as demais perguntas abaixo:

2) que esta mensagem chegue aos "desenvolvedores";

3) que me dêem um telefone de contato p/ que possamos ter uma solução.

 

Quando entrou em contato com o suporte HP, foi informado algum procotolo ou chamado ?
Se sim, pode nos informar ?
Pergunto isso pois aqui na Comunidade, atuamos como Voluntários (veja em minha assinatura), e se tiver algum protocolo, podemos pedir que alguém da área responsável entre em contato contigo.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Impressora DeskJet 2774

Boa tarde, Ronaldo!

Grato por comentar.

Sim, fiz todos os "protocolos" p/ instalação; no primeiro momento comigo mesmo 😉 e o hp smart, e não tendo sucesso, em seguida com o suporte da hp (que foi quem me informou da inexistência do drive), e finalmente, com o suporte da apple (que repetiu a dita inexistência).

O resultado é que a impressora aparece na minha rede, mas não é possível adicioná-la às impressoras no mac.

Então, sim, esgotei todas as possibilidades.

 

Depois de haverem desligado o telefone quando se davam conta do abacaxi, o protocolo que finalmente me atendeu foi o do Ronaldo (boa pessoa), #5086246530.

 

A inexistência de drive me leva a outra pergunta, se vc pode ajudar, Ronaldo: qual é uma impressora da hp que tenha drive p/ o monterey 12.3.1?
Pergunto e já passo para outro debate, pq eu já devolvi a impressora p/ a vendedora (kalunga).

Mas, permaneço com a necessidade de ter uma e agora, gato escaldado, pergunto antes já que a informação da hp é superficial, por ex, "compatível com mac..." e só esquece de dizer "não tem drive".

 

Renovo meus agradecimentos pelo esforço e trabalho.

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Reitor Reitor
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Impressora DeskJet 2774

@Necomel , pesquisando no site Loja HP, dos modelos comercializados e verificando no site HP>drivers, não achei nenhuma que eu possa cravar o perfeito funcionamento.

Eu vi nesse outro post, que funcionou em uma HP LaserJet P1102W :

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/Driver-para-MacOs-Monterey-12-3-1/...

 

Não sei se esse modelo lhe atenderia

 


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