Impressora Deskjet 2546 não conecta após atualização do windows 10

[fernandav]

Preciso de ajuda, depois que atualizei meu sistema para Windows 10, minha impressora não se conecta de jeito nenhum. Já baixei todos os novos drivers, já pedi ajuda pra um amigo que trabalha com computação e mesmo depois de 2 horas tentando ele não conseguiu. Já reinstalei varias vezes, mas na hora de conectar a impressora ela não é reconhecida. Ela aparece mas não conecta. Ja testei o cabo, não esta com defeito, já tentei conectar via rede e também não conecta

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @fernandav!

Veja se funciona com os passos abaixo:

1- Conecte a impressora via cabo USB e acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

[fernandav]

Deu certo, fiz o que vc falou e esta funcionando! Muito obrigada!

[WendreySc]

@fernandav

Fico feliz que seu problema foi resolvido.

Conte sempre com o nosso suporte :smileywink:

WendreySC