Impressora Deskjet 3516 com problemas de digitalizacao

[ruyramos]

A funcao de digitalizacao de minha impressora/scanner parou de funcionar de uma hora para outra.

Apos executar o HP Print and Scan Doctor 5.1, verifiquei que esta apresentando erro de driver.

Desistalei a impressora, os softwares da HP, reiniciei a maquina e apos download de versao mais atualizada, reinstalei os softwares da HP, porem continua apresentando o mesmo erro. Náo consegue ativar a digitalizacao e continua apresentando errp de Driver.

O que mais posso fazer ?

grato

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @ruyramos.

Tente reinstalar conforme a dica abaixo.

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Roseli S.

[ruyramos]

Tentei a solução indicada no post, porem como não apareceu a opção "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", escolhi a opção "HP Deskjet 3510 series" e após a atualização o problema persiste,

grato,

Ruy

[WendreySc]

Olá @ruyramos

A opção "HP PCL3 A-size Printer Class Driver" é a última, então as vezes é necessário descer a barra de rolagem para ela aparecer.

A impressora está fazendo cópia normalmente?

E a impressão?

WendreySc