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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora Desktop F380 All-In-One - offline , Não imprime e não escaneia

Q8130A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, Boa Noite. Após a ultima atualização do Windows 10, a Impressora Deskjet F380 All-In-One, conexão por USB, só liga offline e após o ajuste manual desativando a opção offline não são apresentadas as opções relativas ao scanner, só as da impressora. No entanto, esta não funciona pois os documentos ficam presos na fila de impressão. Tentei as dicas do Suporte HP relativas a "Impressora Offline após atualização mais recente do Windows 10", sem sucesso. Tentei usar a versão mais recente de software/drives da Impressora, mas o Windows informa que "o APP não pode ser executado neste dispositivo pois pode causar danos de segurança ou de desempenho no Windows" e "este APP não é compatível com o Windows 10". Como desinstalei o dispositivo, cujo software ainda era em disquete, e meu notebook atual (há dois anos) não tem entrada para disquete estou sem impressora no momento. Agradeço a atenção e fico no aguardo de uma dica, (Obs. Por ser "da antiga" sou semianalfabeto em informática e sem nenhuma experiência em chat, por isso estou enviando o meu problema por esta via).

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Estudante com Louvor
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Impressora Desktop F380 All-In-One - offline , Não imprime e não escaneia

Estou encerrando a consulta pois a atualização mais recente do Win10 deixou de aceitar o software de atualização da impressora, com indicação para Win 8 - 8.1. Obrigado

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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