Impressora GT5822 não imprime cinza no modo alta qualidade

[Mariana0509]

Olá ,pessoal.

Minha impressora DeskJet GT 5822 parou de imprimir a cor cinza somente no modo alta qualidade. 

Se a impressão é no modo qualidade normal, imprime tudo ok. Mas se troco para o modo alta qualidade (que é o que eu uso para trabalhar), tudo que é cinza fica em tons de rosa... E o preto não fica um preto vivo.. fica meio avermelhado..

A impressora sempre imprimiu bem, com qualidade perfeita, esse problema começou na semana passada. 

Já fiz pelo menos 2x os procedimentos de alinhamento, limpeza de cartuchos, pág de diagnóstico e etc.. E nada funciona.

Todos os tanques estão carregados e a tinta está chegando normalmente no cabeçote de impressão. 

Também já desinstalei e instalei a impressora e o problema continua...

Me ajudem, por favor!

[Rodolfo_A]

Oi, Mariana0509, 

A impressora ainda está em garantia?

Pode ser uma falha de qualidade de impressão ou no cabeçote de impressão preto.

Faça o teste deste modo, abra o Software da impressora e em Qualidade de impressão marque a opção imprimir em Escala de cinza, mude o modo de impressão para Alta e tente imprimir, veja se continua com problema na cor.

A limpeza dos cartuchos possuem 2 níveis, você realizou os dois ou apenas um?