Impressora HP 1536dnf travada

[admilsonjunior]

A minha impressora após uma chuva, apesar de estar desligada, mas ligada à tomada, ela não sai do menu inicial ( Hewlett-Packard ), e fica com os leds acesos, só gostaria de saber, se pode ser alguma outra coisa a não ser a placa lógica? Já tentei resetar mas não resolveu o problema.

[Rodolfo_A]

Oi admilsonjunior,

Pode ocorrer problema com a placa lógica sim mesmo a impressora estando desligada, se de alguma forma ocorreu uma descarga elétrica muito grande que pode percorrer a rede elétrica até a impressora que está conectada na tomada.

Faça uma desmagnetização elétrica para tentar religar o produto:

Desconecte cabo USB, de rede e de energia.

Pressione o botão Lig/deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Solte o botão, conecte a fonte de energia e tente ligar o produto.