Impressora HP 2136 não imprime

[AHM1955]

Comprei o Multifuncional HP DeskJet 2136 e instalei no meu notebook com Windows 16, 64 bits. O Multifuncional está instalado, o Windows reconhece o equipamento, informa que ele está pronto para imprimir, faz cópia e digitaliza. Tentei imprimir a página de teste do multifuncional, o job de impressão se inicia na janela de impressão e desaparece sem deixar vestígios e nada acontece. Fui no spooler de impressão e verifiquei que não há nenhum registro da tentativa de impressão. Já usei o HP Print and Scan Doctor, instalei o driver completo obtido na página da HP para o multifuncional e Windows 10, 64 bits e nada é impresso. Por teste, instalei no PC do meu filho que tem Windows 7, 64 bits e imprimiu normalmente. Três acessos remotos da HP já foram feitos e nada foi resolvido. Solicito ajuda da comunidade HP. Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @AHM1955 , bom dia !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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