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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora HP 2136 não imprime

Multifuncional HP Ink Advantage série 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o Multifuncional HP DeskJet 2136 e instalei no meu notebook com Windows 16, 64 bits. O Multifuncional está instalado, o Windows reconhece o equipamento, informa que ele está pronto para imprimir, faz cópia e digitaliza. Tentei imprimir a página de teste do multifuncional, o job de impressão se inicia na janela de impressão e desaparece sem deixar vestígios e nada acontece. Fui no spooler de impressão e verifiquei que não há nenhum registro da tentativa de impressão. Já usei o HP Print and Scan Doctor, instalei o driver completo obtido na página da HP para o multifuncional e Windows 10, 64 bits e nada é impresso. Por teste, instalei no PC do meu filho que tem Windows 7, 64 bits e imprimiu normalmente. Três acessos remotos da HP já foram feitos e nada foi resolvido. Solicito ajuda da comunidade HP. Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora HP 2136 não imprime

Olá @AHM1955 , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Olá @AHM1955 , bom dia !

 

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4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
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Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

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