Impressora HP 3516 no Windows 10

Claucrimat · ‎14-07-2016

Não consigo fazer a impressora funcionar no Win 10. Não consigo instalar na rede e nem via usb.

Janaína_S · ‎19-07-2016

Para o windows 10 possui o driver na página, no link enviado você seleciona e baixe: Driver completo - exe

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

E efetue o reset da rede para configurar desde o início as configurações:
1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.
2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação

3. Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, abre o driver baixado e inicie a instalação.

Janaína_S

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@HPSuporte HP Suporte

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Janaína_S · ‎15-07-2016

Olá Claucrimat,

O que ocorre ao tentar instalar? Apresenta mensagem de erro?

No meio da instalação solicita colocar o cabo USB, neste momento que coloque a tela trava?

Baixou o driver para o windows 10?

Software e drivers completos dos e-Multifuncionais HP Deskjet série 3510/Ink Advantage série 3510

Janaína_S

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Claucrimat · ‎16-07-2016

Bom dia, Janaina,

Na instalação pede-se par conectar um cabo usb. A rede então é reconhecida e a partir daí o proceso para e vem uma mensagem de erro dizendo que não é possível instalar a impressora. Aparecem três opções para eu verificar. Uma delas é se a impressora está ligada. Outra se está na mesma rede do computador e outra pra verificar se o firewall está bloqueando.

Eu não consigo baixar o driver desse modelo para win10. Na página, o meu sistema é verificado e não aparece nenhuma opção de driver. Eu estou usando um instalador que aparece no pacote de ajuda da hp.

Janaína_S · ‎19-07-2016

Olá Claucrimat,

Para o windows 10 possui o driver na página, no link enviado você seleciona e baixe: Driver completo - exe

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.

E efetue o reset da rede para configurar desde o início as configurações:
1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.
2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação

3. Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, abre o driver baixado e inicie a instalação.

Janaína_S

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Claucrimat · ‎22-07-2016

Janaina,

Consegui instalar a impressora seguindo os passos sugeridos por você, entretanto, o software da hp não funcina corretamente.

Consigo imprimir os documentos normalmente, mas o computador não reconhece o dispositivo como scanner. o curioso é que eu consigo digitalizar para meu computador usando a opção digitalizar na própria impressora. O único incoveniente é que eu não consigo digitalizar mais de uma página para o mesmo documento dessa maneira.

Pelo menos o problema da instalação foi resolvido.

Obrigada.

Cláudia