Impressora HP 410 series

[Cathia]

Boa noite, ao instalar a impressora a mesma vem com essa informação, fiz a instalação pela HP Smart pelo CD de Instalação, instalei os drivers e mesmo assim aparece este erro de driver indisponível, já não sei mas oque.

Não consigo imprimir fazer nada. Oque devo fazer?

[Rodolfo_A]

Oi, Cathia, 

Baixe o driver completo abaixo, e veja se consegue concluir a instalação:

Solução de software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410

[Cathia]

falha na instalação aprarece esta mensagem

CAHAMADA PARA DRIVEPACKAGELLINSTALL  O ERRO 32 PARA O PACOTE C:PROGRAMF FILES/HP/HP INK TANK WIRELLES 410 SERIES/DRIVESSTORE/YETIV4/HPYGID25_V4.INFO: UM COMPONENTE DO PACOTE DO DRIVER NO REPOSITORIO DO DRIVE DIFx ESTA BLOQUEADO POR UM THEREAD OU PROCESSO

[Rodolfo_A]

Oi, Cathia, 

Poderia informar qual a versão do seu Windows? É de estudante?

Veja se consegue instalar a impressora usando o HP Smart.

Mas se não funcionar, tente instalar como mostro na postagem abaixo, tente os dois procedimentos:

Como instalar manualmente

[Cathia]

Meu Windows é o 10 64 bits 

Estudante não entendi. Mas não sou estudante é para o meu escritorio,  meu notebook é o samsung book 30. 

Já tentei pelo HP smart, aparece q está conectada , mas quando vou no statatus da impressora fala q não está conectada. E no menu impreeoras aparece as vezes drive indisponível. Consigo imprimir pelo cabo é pelo celular, mas não consigo imprimir pela impressora via Wi-Fi, e como se algo não permitisse a instalação  completa dos drives 

[Rodolfo_A]

Oi, Cathia, 

Poderia tirar uma foto do painel junto com a tela da impressora para ver quais funções estão ativadas, poste aqui por favor.

[Cathia]

infelizmente no estou conseguindo mas no painel esta ligada a  luz azul do icone sem fio é a unica luz ligada.

[Rodolfo_A]

No visor da impressora quais ícones aparecem?

Veja se esse aqui aparece em negrito;  

[Cathia]

Segui os passos de adicionar manualmente e quando apareceu a rede pedi para abrir e conectei manualmente aí deu certo. Desde já obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Cathia, 

Que bom que conseguiu resolver, fico feliz em ajudar. Marque sua postagem como Solução, assim irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.