Impressora HP 5822 não funciona depois de atualização

femapoficina · ‎04-05-2020

Boa tarde,

O Windows teve uma atualização e depois disso minha HP não funciona. Fica aparecendo driver indisponivel. Tentei fazer o que mostra nesse post: https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d..., porém, não deu certo, pois não aparece pra mim a opção "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".

Como soluciono isso ? Alguém pode me ajudar ?

Rodolfo_A · ‎05-05-2020

Oi, femapoficina,

Veja se restaurando as configurações do computador para uma data anterior em que a impressora estava funcionando, volta a imprimir:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se o sistema pedir, escolhe a Unidade C: e avance.

Na próxima janela clique em Mais pontos de Restauração.

Selecione a data em que a impressora funcionava normalmente e avance, o sistema irá reiniciar.

Assim que concluir reinstale a impressora com o driver completo abaixo:

Software e drivers completos da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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