Impressora HP C4200 deixou de ser reconhecida

Elianete · ‎07-05-2021

Olá. Tenho uma Impressora Multifuncional HP Photosmart série C4200 já há muitos anos, que sempre funcionou sem problemas. Hoje, porém, ao tentar abrir a Central de Soluções HP para digitalizar um documento observei que a tela inicial do software passou a exibir uma imagem que fotografei e se encontra anexa. A impressora não está sendo reconhecida por meu equipamento (notebook Asus X550L), No Painel de Controle, aba Dispositivos e Impressoras, passou a ser identificada como "Dispositivo não Especificado". Também deixou de ser reconhecida pelo Google Cloud Print do meu celular, onde sempre esteve adicionada. Ela liga normalmente e faz todos aqueles ruídos característicos da inicialização. O funcionamento também está normal para cópias e impressões que não dependam do notebook. Agradeço a quem puder me dar alguma orientação.Imagem que passou a substituir a de entrada da Central de Soluções HP

Ronaldo_Ferreir · ‎16-05-2021

Olá @Elianete , bom dia !

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Siga as opções alternativas no post abaixo sobre esse tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

Espero que lhe ajude !

😉

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