Impressora HP Deskjet F4480 e Windows 10

[nessa_mullerr]

Boa noite!

Gostaria de saber se alguém pode me ajudar. 

Acabei atualizando meu computador do trabalho para o windows 10, por sugestão do windows mesmo, e logo após, ao tentar realizar uma impressão, ele me encaminhava para salvar o arquivo, ao invés de imprimir. Ok, tive que procurar o modelo da impressora, baixar e instalar o drive.  Agora consigo imprimir arquivos, mas os mesmo saem como se estivessem meio embaralhado e mesmo eu colocando pra imprimir em preto e branco ele continua imprimindo colorido.

Fui tentar digitalizar um documento agora e não consegui pois acusou que os cabos estavam desconectados.

Desliguei a impressora e desconectei e conectei os cabos de novo e consegui digitalizar.

Como eu baixei o drive no site da Hp mesmo, não sei se esta correto, pq acho que é para o windows 7.  😞

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi nessa_mullerr, 

Pode ser um problema na versão instalada em seu equipamento.

Desinstale a impressora e instale novamente com essa versão mais atual abaixo:

HP Deskjet F4400

Se mesmo assim der problema use o HP Print and Scan Doctor para corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

[nessa_mullerr]

Olá!

Deu certo!! Muito obrigada, mesmo!!

😘

[Rodolfo_A]

Oi nessa_mullerr, 

Que bom que consegui ajudar.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.