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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora HP Envy 5010 - o controlador não está disponivel

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

Tenho uma impressora multifunções HP Envy 5010 instalada com cabo num computador de casa e à qual sempre me liguei sem problema por wifi através de outros dispositivos, nomeadamente o meu portátil - HP G62. 

Após a atualização para windows 10 no portátil (HP G62) deixei de conseguir imprimir através dele. Já instalei drivers, HP smart, HP print and scan doctor..... e o resultado é sempre o mesmo: erro por " o controlador não está disponível". 

A impressora continua a funcionar com todos os outros dispositivos, seja ao que está ligada por cabo, seja por wifi com outros dispositivos, 

 

Agradecia ajuda. 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6382 8423
Mensagem 2 de 3
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Impressora HP Envy 5010 - o controlador não está disponivel

@HelenaD , bom dia amiga !

 

Sugiro tentar instalar com o pacote completo da impressora abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000/Full_Webpack-44.9.2759-EN5000_Full_Webpack...

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3
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Impressora HP Envy 5010 - o controlador não está disponivel

Obrigada pela resposta!🙂

 

Fiz a instalação e segui todos os passos, mas continua a surgir o mesmo erro. ☹️

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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