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Impressora HP Envy 5010 - o controlador não está disponivel
em 08-12-2021 09:19 AM
Boa tarde,
Tenho uma impressora multifunções HP Envy 5010 instalada com cabo num computador de casa e à qual sempre me liguei sem problema por wifi através de outros dispositivos, nomeadamente o meu portátil - HP G62.
Após a atualização para windows 10 no portátil (HP G62) deixei de conseguir imprimir através dele. Já instalei drivers, HP smart, HP print and scan doctor..... e o resultado é sempre o mesmo: erro por " o controlador não está disponível".
A impressora continua a funcionar com todos os outros dispositivos, seja ao que está ligada por cabo, seja por wifi com outros dispositivos,
Agradecia ajuda.
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Impressora HP Envy 5010 - o controlador não está disponivel
em 11-12-2021 11:41 AM
@HelenaD , bom dia amiga !
Sugiro tentar instalar com o pacote completo da impressora abaixo:
Espero que lhe ajude !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Impressora HP Envy 5010 - o controlador não está disponivel
em 12-12-2021 10:25 AM
Obrigada pela resposta!🙂
Fiz a instalação e segui todos os passos, mas continua a surgir o mesmo erro. ☹️
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