Impressora HP LaserJet M1212NF MFP não funciona continuidade no scaner e não executa drive baixado

rennanst · ‎18-07-2018

Estou com a impressora HP LaserJet M1212NF MFP e ao scanear a mesma não gera continuidade para segunda pagina, pois ao clicar no "Aceitar" nada acontece.

Para corrigir tentei efetuar o download do drive direto do site da HP e me deparei com o seguinte problema "O drive não instala". O mesmo é extraido e logo após nada acontece.

Logo pensei em executar o HP Doctor e o mesmo para no HP Scan, pois informa que o não há possibilidade de testar e solicita baixar o drive da HP, ou sejá, volto para o mesmo problema anterior relatado.

Impressora, imprime normal. Scaner, scanea normal, exceto a continuidade da segunda pagina.

Este problema esta impactando de uma forma sureal.

Att,

Rennan Sant Anna

Ronaldo_Ferreir · ‎18-07-2018

Olá @rennanst, boa tarde amigo !

Tente atualizar o firmware dela primeiramente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/bi-122315-3/LJM1130_M1210_FW_Upgrade_Security_sig...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se não resolver, me avise para tentarmos um reset.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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rennanst · ‎18-07-2018

Eu tinha realizado atualização do firmware pelo drive do site da HP, mas refiz novamente conforme solicitou e o erro persiste. Digitalização segundaria não é realizada.

Att,

Rennan Sant Anna

Ronaldo_Ferreir · ‎20-07-2018

@rennanst

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.