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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
360Exibições
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Impressora HP Laserjet M127

HP laserjet M127
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde, 

 

De uma hora para outra a impressora parou de digitalizar. Ela imprime e copia, só não digitaliza. 

Quais procedimentos devem ser feitos ? 

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
343Exibições
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Impressora HP Laserjet M127

Olá @thiagoesquivel, bom dia amigo !

 

Primeiramente, atualize o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160926.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

Se não funcionar, use a ferramenta abaixo para diagnóstico:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, tente um reset geral dela conforme abaixo:

 

  1. Desligue o equipamento.
  2. Pressione os botões Seta para a direita e X ao mesmo tempo.
  3. Segurando os botões ligue a impressora.
  4. Quando aparecer na tela Permanent storage unit solte os botões.

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
319Exibições
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Impressora HP Laserjet M127

 

Infelizmente, nenhum dos procedimentos resolveu o problema. 
Existe mais alguma coisa que possa ser feita ? 

 

P.s.: Quando peço pra digitalizar aparece "Calibrando" e depois some. Antes estava tirando cópias, agora não tira mais. 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
316Exibições
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Impressora HP Laserjet M127

@thiagoesquivel

 

Como ela está ligada na energia ?

Direto na tomada, estabilizador, nobreak ou filtro de linha ?
Se a rede elétrica aí for 110v, estabilizada e aterrada, faça um teste ligando direto na tomada.

 

Ela ainda está em garantia ?

 

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
311Exibições
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Impressora HP Laserjet M127

Ela fica ligada diretamente na tomada.
Infelizmente, a garantia já acabou.
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
307Exibições
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Impressora HP Laserjet M127

@thiagoesquivel

 

Se com todos esses testes não resolveu, o ideal é a analise por um técnico.

Caso queira alguma indicação, me informe sua cidade.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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