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Impressora HP Laserjet M127
em 31-01-2018 03:49 PM
Boa tarde,
De uma hora para outra a impressora parou de digitalizar. Ela imprime e copia, só não digitaliza.
Quais procedimentos devem ser feitos ?
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Impressora HP Laserjet M127
em 01-02-2018 09:58 AM
Olá @thiagoesquivel, bom dia amigo !
Primeiramente, atualize o firmware dela:
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M127/HP_M127_128_FW_Update_20160926.exe
Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.
Se não funcionar, use a ferramenta abaixo para diagnóstico:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Se não resolver, tente um reset geral dela conforme abaixo:
- Desligue o equipamento.
- Pressione os botões Seta para a direita e X ao mesmo tempo.
- Segurando os botões ligue a impressora.
- Quando aparecer na tela Permanent storage unit solte os botões.
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Impressora HP Laserjet M127
em 05-02-2018 12:00 PM
Infelizmente, nenhum dos procedimentos resolveu o problema.
Existe mais alguma coisa que possa ser feita ?
P.s.: Quando peço pra digitalizar aparece "Calibrando" e depois some. Antes estava tirando cópias, agora não tira mais.
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Impressora HP Laserjet M127
em 05-02-2018 03:40 PM
Como ela está ligada na energia ?
Direto na tomada, estabilizador, nobreak ou filtro de linha ?
Se a rede elétrica aí for 110v, estabilizada e aterrada, faça um teste ligando direto na tomada.
Ela ainda está em garantia ?
No aguardo
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Impressora HP Laserjet M127
em 05-02-2018 04:00 PM
Infelizmente, a garantia já acabou.
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Impressora HP Laserjet M127
em 05-02-2018 04:09 PM
Se com todos esses testes não resolveu, o ideal é a analise por um técnico.
Caso queira alguma indicação, me informe sua cidade.
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