Impressora HP Officejet 7110 não aparece o formato A3 em software Solid Edge versão Inglês

[FRDTecnologia]

Boa Tarde!

Sou responsável pela parte de TI de uma empresa de Engenharia e temos a Impressora HP Officejet 7110 para impressão de desenhos em formato A3. A Impressora instala e imprime normal com formato A3 mas ao utilizar o Software Solid Edge e enviar uma impressão no formato A3 a impressora não lista na caixa de Propriedades esse formato. Abri um chamado com a
empresa que da o suporte ao software e junto a Siemens eles solicitaram entrar em contato com o fabricante.

Esse erro é muito diferente e necessito de um caminho para poder solucionar esse erro uma vez que creio é uma incompatibilidade da impressora com o software.

Fico no aguardo,
Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @FRDTecnologia , boa tarde !

Como você mencionou:
"A Impressora instala e imprime normal com formato A3", só nessa mensagem, já descartamos a impressora e/ou driver, pois se fosse algo na impressora, não funcionaria.

Como o problema ocorre apenas no Solid Edge, eu tentaria confirmar com a empresa se há alguma particularidade para adicionar a impressora no programa, assim como é feito no AutoCAD por exemplo.

Veja nesse post abaixo onde oriento como adicionar as impressoras no CAD, pois quando não estão add de forma correta, ocorrem problemas semelhantes a esse:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-adicionar-uma-Designjet-Plotte...

Acredito que seja algo semelhante a isso, pois como disse, na impressora e driver não é, senão você não conseguiria imprimir A3 de forma alguma.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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