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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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484 Exibições
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Impressora HP Photosmart C4680, consta com offline no aplicativo HP Smart

em ‎22-03-2023 07:57 AM

Produto: HP Photosmart C4680
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia! Estou com problemas para conectar e fazer a impressora ser reconhecida no aplicativo HP Smart. A impressora será usada somente para scanear documentos. Consegui instalar a impressora no aplicativo da HP Smart porem ela sempre consta como Offline, impossibilitando o scaneamento a partir do aplicativo, achei que seria algum problema de instalação inicial, só que mesmo eu tentando instalar novamente aparece uma mensagem na tela "Lamentamos, mas algo deu errado" com o código do erro :  EBS00P00004 .

c46800_0-1679482502264.png

 

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Impressora HP Photosmart C4680, consta com offline no aplicativo HP Smart

em ‎22-03-2023 05:25 PM

Olá @c46800 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4600-all-in-one-printer-series/3739148/model/373...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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