Impressora Laserjet m1132 mfp perde configurações

[Printipesca]

Tenho uma maquina nova com o windows 10 e fiz a instalação da impressora Laserjet M1132 MPF e estava usando normalmente desde Julho do ano passado. Mas voltou a acontecer de perder a configuração como acontecia na minha maquina com o Windows 7. 

Mando a impressão e aparece com ose estivesse offline. Quando acesso a " Meu Computador" , aparece no drive do disco um simbolo da HP (como se tivesse um disco no pc , mas não tem), e quando abro, tem um item "setup". Quando eu clico , ele volta a funcionar. 

Levei pra manutenção e disseram que não tem problema nenhum. Como resolver isso ? Porque problema tem. 

[Rodolfo_A]

Oi Printipesca, 

Esse ícone que aparece no Meu computador é o Smart Install da impressora, é como se fosse uma imagem do driver da impressora gravado na memória, você pode clicar com o botão do Mouse em cima desse ícone da HP e depois clicar em Ejetar para que não apareça mais.

Mas veja se consegue usar o driver completo e tentar resolver:

Software e driver completos da HP LaserJet

Se não funcionar use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irpa corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

[Printipesca · Accepted solution]

Bom dia Rodolfo. Tudo bem?

Como você mesmo orientou , fiz a reinstalação do produto fazendo uso do driver que me encaminhou, e utilizei também a ferramenta HP Print and Scan Doctor, porem não tive sucesso. 

Ao reiniciar o computador, a impressora aparecia com offline. Precisei desinstalar a impressora bem como deletar os rastros de registro da impressora. Ao fazer isso, reinstalei a impressora com o driver encaminhado, e ficou aparecendo como se houvesse duas impressoras no PC , porem até agora não apresentou novamente o problema. Se voltar a aparecer, entrarei em contato novamente. 

Muito agradecida pela disposição. 

[Rodolfo_A]

Oi Printipesca, 

Que bom que consegue imprimir agora.

Fique monitorando a impressora, caso a falha volte, fique a vontade para nos procurar, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.