Impressora M1212nf fica com mensagem "Inicializando..." e não faz mais nada

[Akon255]

Boa tarde,

Sou o tecnico de um pequena empresa e estou com o um problema com a impressora M1212nf.

Problema é o que segue: 

 - Liga no botão power, este acende a assim permanece;

 - Todos os leds acendem juntos e começa a movimentação de engrenagens;

 - Um som, pequeno bip, é emitido e leds apagam. Engrenagens também param. Reacendendo somente o primeiro (verde);

(até este ponto concluio que sejam procedimentos normais)

 - Após alguns segundos, segundo led (laranja) acende e aparece "Inicializando..." no visor;

 - Assim ficam piscando por cerca de 3s;

 - Ultimo led acende. Após isso, tudo apaga (leds e visor);

 - Ciclo retorna com o led verde acendendo e piscando seguido pelos demais passos;

 - Ciclo se repete continuamente;

Não posso afirmar se houve a atualização do firmware, usuário não soube informar.

O procedimento de reset fisico foi efetuado conforme instruções, mas sem efeito.

Condições de força, cabos, instalação, toner, etc., todos estão ok.

Dada a qualidade do produto e por este nunca ter apresentado problemas até hoje, além de atender muito bem as necessidades do usuario, gostaria de um feedback para repararmos este problema.

Fico no aguardo.

Att,

Wanderson PJ

[Ezn89]

Olá Akon255

Antes de qualquer coisa se possivel teste em outra tomada. 

Tente efetuar o reset do produto seguinte as opções abaixo:

Desligue o produto

Segure o botão "Iniciar Cópia" e "Cancelar" enquanto liga o produto. 

Quando a mensagem "Permanent Storage Init" aparecer, solte os botões.

Se ainda persistir, verifique se ao ligar o equipamento sem a placa lógica, se o mecanismo também entra em looping. Se não, creio que esta placa tenha que ser trocada.

[Akon255]

Obrigado por um feedback.

Ainda hoje efetuarei estes testes e postarei os resultados.

Att,

Wanderson PJ

[Akon255]

@Ezn89

Quanto aos testes solicitados:

1) Reset

     Foi efetuado o procedimento como solicitado. No entanto, não apresentou diferença alguma.

     Enquanto os botões eram pressionados, os passos, anteriormente informados, corriam sem altereção. Na insistência deste procedimento, por algumas vezes a mensagem que você informou apareceu no visor. Em uma vez chegou a ir mais adiante, solicitando reconfigurar região, idioma, etc. Mas voltando ao loop instantes depois, enquanto ainda confirmavamos o idioma.

2) Placa lógica

     Este teste não foi efetuado, por se tratar de algo mais tecnico. Não somos uma autorizada da HP, portanto não tenho como abrir o equipamento para verificar isto.

3) Tomadas

     Indiferente. Problema persistiu.

Em resumo: considerando a ineficiência do reset, há mais algum procedimento a se fazer, ou tenho que considerar esta placa lógica como a causa do defeito?

Fico no aguardo, obrigado.

Att,

Wanderson PJ

[Adriano-Queiroz]

Olá,

Tente realizar o reset NVRAM,

Inicialização NVRAM:

1. Desligue a impressora. 

2. Pressione e segure os botões SETA PARA DIREITA e CANCELAR ao mesmo tempo, mantenha-os pressionados e ligue a impressora.

3. Continue pressionando os botões até que a mensagem PERMANENT INIT STORAGE apareça. 

4. Solte os botões.  A impressora vai voltar ao Pronto automaticamente.

(Nota:Os resets NVRAM vão apagar todas as configurações do usuário, cabeçalhos de fax, números de discagem rápida e etc.)

Espero ter ajudado.

Clique na estrela branca do lado esquerdo como forma de agradecimento. 🙂

Se a resposta for útil e solucionar o problema, marque o tópico como solucionado.

[Akon255]

@Adriano Queiroz

Fiz este procedimento agora, mas continua do mesmo modo que o outro reset.

Ele chega a aparecer a mensagem, e dá a impressão que finalizou o processo. 

Mas problema persiste.

Deixarei o resto da tarde e a noite ela desligada e amanhã tentarei refazer este procedimento.

Obrigado por um feedback.

Att,

Wanderson PJ

[Ezn89]

Creio que seja um problema e Hardware.

[Akon255 · Accepted solution]

Bom dia a todos.

Problema solucionado!

Como havia informado, deixei a impressora desligada a noite toda, com cabo de energia desligada da tomada. 

E hoje pela amanhã executei o procedimento do Reset NVRAM.

Desta vez o resultado foi diferente, indo novamente até a parte de reconfigurar o idioma, etc.

Passando deste ponto, foi acusado "Erro de memoria suprim. 10.0000". 

Logo depois vinha uma mensagem se eu desejava aceitar.

Troquei o toner e este erro sumiu, mas sugir outro "Erro scanner 22"

 Em pesquisas na internet, encontrei este link: http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Laser-Jet-M-1212nf-ERRO-SCANNER-22/td-...

Nele, constava a atual situação da minha impressora, desconciderando o toner. 

Por acreditar ser um procedimento simples. Removi a parte do scanner, e limpei os contatos dos flats com uso de uma borracha e um pano seco.

Remontando e ligando-a, funcionou corretamente.

Assim, agradeço a atenção e respaudo dos senhores Ezn89 e Adriano Queiroz.

Obrigado!

Att,

Wanderson PJ

[Ezn89]

Muito bem meu caro.

Estamos a disposição!

[izaquepinheiro]

Desligue a impressora e desconecte o cabo flat da placa de FAX, ligue a novamente e veja se vai iniciar normalmente, a minha solucionei desta forma, caso resolva, substitua a placa de FAX.