Impressora Photosmart D110a

[franciscocreis]

 O software não instala em português, já instalei diversas vezes e desinstalei outras vezes também; efetuei contato com o suporte através do whatsapp e o atendente apenas disse para instalar através da página o software correspondente para win10. Todas as vezes sem sucesso, alguém pode auxiliar-me para que eu obtenha êxito?

[RoseliS]

Olá franciscocreis!

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Tente instalar novamente usando o driver do site: Driver

Se o erro persistir, teste instalar a impressora em outro computador e verifique se ocorre o mesmo erro.

[franciscocreis]

Quer dizer que eu entro no suporte da HP, solicito auxílio para a resolução do problema de um equipamento pertencente a  empresa HP, referente uma instalação da impressora HP PHOTOSMART D110A para WINDOWS 10 em português e sou direcionado para qualquer site? Eu quero suporte para a instalação da impressora  com os respectivos drivers para Win10 e que eu seja direcionado para o link correspondente da HP, pois meus equipamentos são HP, tanto a impressora quanto o (Laptop que é novo, com 1 mês de utilização); será que isto é possível?

[RoseliS]

Olá franciscocreis!
 

Caso não se sinta à vontade para seguir as orientação da Comunidade HP, você pode entrar em contato no telefone abaixo para obter informações mais precisas.
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