Impressora com problemas

[PkDok]

Olá, estou com alguns problemas com a minha impressora

Primeiro tive problemas com a impressão no segundo dia de uso dela (ela é antiga), consegui imprimir no primeiro sem nenhum problema, isso só com a cor preta, pois não esta reconhecendo o cartucho colorido. Deixei elas alguns dias sem uso e quando voltei ela não imprimia mais. Ela começou a ficar offline, isso eu consegui resolver, mas mesmo assim ela não imprimia, mostrava (imprimindo) na fila, mas mesmo assim nenhum sinal de vida. Usei o HpDoctor, ele limpava a fila, mas não imprimia depois. Reinstalei os drivers, reiniciei o PC, ele imprimiu uma folha e parou de novo quando tentei fazer um segundo teste. Voltei a fazer os testes com o Doctor e mesmo assim não imprimiu.

[Rodolfo_A]

Olá PkDok

Poderia realizar o teste na impressora em modo único apenas com o cartucho preto e verifique se ira apresentar alguma erro.

Teste também apenas com o cartucho colorido.

Os cartucho já foram recarregados?

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[PkDok]

fiz o teste com apenas um dos dois conectado com a maquina, mas mesmo assim ele apresenta esse problema. o preto funcionou em um dia e no outro ja não mais, ja o colorido diz que nao funciona. e sim, os cartuchos ja foram recarregados

[Rodolfo_A]

Olá PkDok

Como os cartucho foram recarregados podem apresentar falhas na impressora como a informada, neste caso o recomendado seria realizar o teste com um cartucho novo e original HP.

Poderia realizar esse teste, por gentileza.

Obrigado.