cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 4
123Exibições
Reportar Mensagem

Impressora com problemas

hp psc 1315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou com alguns problemas com a minha impressora

Primeiro tive problemas com a impressão no segundo dia de uso dela (ela é antiga), consegui imprimir no primeiro sem nenhum problema, isso só com a cor preta, pois não esta reconhecendo o cartucho colorido. Deixei elas alguns dias sem uso e quando voltei ela não imprimia mais. Ela começou a ficar offline, isso eu consegui resolver, mas mesmo assim ela não imprimia, mostrava (imprimindo) na fila, mas mesmo assim nenhum sinal de vida. Usei o HpDoctor, ele limpava a fila, mas não imprimia depois. Reinstalei os drivers, reiniciei o PC, ele imprimiu uma folha e parou de novo quando tentei fazer um segundo teste. Voltei a fazer os testes com o Doctor e mesmo assim não imprimiu.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora com problemas

Olá PkDok

 

Poderia realizar o teste na impressora em modo único apenas com o cartucho preto e verifique se ira apresentar alguma erro.

Teste também apenas com o cartucho colorido.

 

Os cartucho já foram recarregados?

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Autor
Tutor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora com problemas

fiz o teste com apenas um dos dois conectado com a maquina, mas mesmo assim ele apresenta esse problema. o preto funcionou em um dia e no outro ja não mais, ja o colorido diz que nao funciona. e sim, os cartuchos ja foram recarregados

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora com problemas

Olá PkDok

 

Como os cartucho foram recarregados podem apresentar falhas na impressora como a informada, neste caso o recomendado seria realizar o teste com um cartucho novo e original HP.

 

Poderia realizar esse teste, por gentileza.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação