Impressora cp1025 "Servidor offline"

[Andressa3l]

Uso um computador da HP, Pavillion G4 e atualmente está instalado nele o Windows 8. Há alguns meses eu estava usando nessa impressora outro computador e não dava esse tipo de problema, mas desde que comecei a usar esse, está acontecendo isso.

O problema é o seguinte:

Quando vou imprimir e procuro a impressora, aparece como "Servidor Offline" e aí não consigo imprimir nada. Só consigo imprimir depois de reiniciar meu computador. Inclusive se eu desligar ele e ligar de novo, não dá certo. É necessário que eu "reinicie" ele. E fazer isso toda vez está sendo cansativo e desgastante. Gostaria de resolver esse problema.

Vale avisar que uso a impressora através da rede (grupo doméstico). Ela está instalada nesse computador, porém uso a que é compartilhada na rede através do outro computador da minha empresa. Não sei se isso pode estar interferindo. Acredito que o problema não seja na rede, pois como dito anteriormente, no outro computador que eu usava para fazer exatamente a mesma coisa, não dava esse tipo de problema. Acredito que seja alguma configuração do meu computador.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Andressa3l

Execute o Print and Scan Doctor para ver se ele localiza e corrige o erro.

Se persistir, desinstale a impressora por completo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Para compartilhar, siga instruções abaixo:

Compartilhar uma impressora

Roseli S.

[Andressa3l]

Roseli, agradeço pela resposta. Fiz o processo de reinstalar os drivers da impressora e agora o problema, aparentemente, parou.

Como não a usei muitas vezes desde que fiz o processo, não sei dizer se deu certo. Mas das vezes que usei não aconteceu nada de errado. Então acredito que tenha resolvido.

Agradeço sua atenção.

Abraços.

[RoseliS]

Olá Andressa3l.

Fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:


Roseli S