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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora cp1025 "Servidor offline"

HP LaserJet CP1025 Color
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Uso um computador da HP, Pavillion G4 e atualmente está instalado nele o Windows 8. Há alguns meses eu estava usando nessa impressora outro computador e não dava esse tipo de problema, mas desde que comecei a usar esse, está acontecendo isso.

 

O problema é o seguinte:

 

Quando vou imprimir e procuro a impressora, aparece como "Servidor Offline" e aí não consigo imprimir nada. Só consigo imprimir depois de reiniciar meu computador. Inclusive se eu desligar ele e ligar de novo, não dá certo. É necessário que eu "reinicie" ele. E fazer isso toda vez está sendo cansativo e desgastante. Gostaria de resolver esse problema.

 

Vale avisar que uso a impressora através da rede (grupo doméstico). Ela está instalada nesse computador, porém uso a que é compartilhada na rede através do outro computador da minha empresa. Não sei se isso pode estar interferindo. Acredito que o problema não seja na rede, pois como dito anteriormente, no outro computador que eu usava para fazer exatamente a mesma coisa, não dava esse tipo de problema. Acredito que seja alguma configuração do meu computador.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Impressora cp1025 "Servidor offline"

Olá Andressa3l

 

Execute o Print and Scan Doctor para ver se ele localiza e corrige o erro.

Se persistir, desinstale a impressora por completo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Para compartilhar, siga instruções abaixo:

 

Compartilhar uma impressora

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impressora cp1025 "Servidor offline"

Olá Andressa3l

 

Execute o Print and Scan Doctor para ver se ele localiza e corrige o erro.

Se persistir, desinstale a impressora por completo, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Para compartilhar, siga instruções abaixo:

 

Compartilhar uma impressora

 

 

Roseli S.

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impressora cp1025 "Servidor offline"

Roseli, agradeço pela resposta. Fiz o processo de reinstalar os drivers da impressora e agora o problema, aparentemente, parou.

Como não a usei muitas vezes desde que fiz o processo, não sei dizer se deu certo. Mas das vezes que usei não aconteceu nada de errado. Então acredito que tenha resolvido.

Agradeço sua atenção.

Abraços.
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Solucionado!

Impressora cp1025 "Servidor offline"

Olá Andressa3l.


Fico feliz que tenha resolvido!


Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.


Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:


Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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