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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
642 Exibições

Impressora em estado de erro

em ‎26-04-2022 03:13 PM

Produto: Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Ao tentar imprimir algo na minha impressora, recebo um aviso de que ela esta em estado de erro. Após procurar o suporte da HP, o suporte disse para instalar o HP Print and Scan Doctor para solucionar esse problema, porém, quando tento abri-lo, não aparece nada, ele comeca a extrair, termina e nada acontece.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Impressora em estado de erro

em ‎26-04-2022 04:25 PM

Olá @Lopeez 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Use o Easy Start, ele faz todo o processo do começo ao fim:

 

HP Easy Start Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressora em estado de erro

em ‎26-04-2022 07:26 PM

Ainda não consegui resolver, ao abrir o HP Smart, consta que minha impressora está offline, mesmo após eu verificar que o cabo está sim conectado corretamente. 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Impressora em estado de erro

em ‎27-04-2022 10:35 AM

Olá @Lopeez 

 

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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