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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora falha

em ‎27-03-2017 12:58 PM

Produto: HP Deskjet 840C
Sistema Operacional: macOS 10.12 Sierra

Tenho uma HP Deskjet 840C 100% em funcionamento. Instalei o MAC OSX Sierra e a impressora não funciona. Ao emcaminhar arquivo para impressão aparece a seguinte mensagem: 'Filter' falhou.      rastertogutenprint.5.2 encerrou inesperadamente.

 

Pergunto:  terei de comprar outra empressora ou remover o Sierra?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressora falha

em ‎28-03-2017 03:11 PM

Olá @Britolima, boa tarde amigo !

 

Eu tenho uma igual a essa em casa no Windows 10 (usando driver integrado microsoft) e funciona perfeitamente.

No MAC, o máximo de versão que já testei ela foi no Mavericks (10.9).

Qdo instalei, eu segui os passos do documento abaixo para usar o driver integrado da Apple e esse documento tbm vale para o Sierra.

Tente reinstalar ela como orienta esse documento pra ver se dá certo amigo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04530687

 

Qquer dificuldade me avise que tento pesquisar algo adicional.

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

Impressora falha

em ‎28-03-2017 03:11 PM

Olá @Britolima, boa tarde amigo !

 

Eu tenho uma igual a essa em casa no Windows 10 (usando driver integrado microsoft) e funciona perfeitamente.

No MAC, o máximo de versão que já testei ela foi no Mavericks (10.9).

Qdo instalei, eu segui os passos do documento abaixo para usar o driver integrado da Apple e esse documento tbm vale para o Sierra.

Tente reinstalar ela como orienta esse documento pra ver se dá certo amigo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04530687

 

Qquer dificuldade me avise que tento pesquisar algo adicional.

 

Espero que ajude amigo !

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Solucionado!

Impressora falha

em ‎28-03-2017 05:17 PM

O assunto foi solucionado. Impressora funcionando 100%.  Obrigado Ronaldo.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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