Impressora k8600

[FernandoLobo]

Olá, tenho uma impressora k8600 instalada em um SO 64 bits (windows 7). Esta impressora está compartilhada e nenhuma máquina de 32 bits consegue imprimir apartir dela, se for colocada em uma máquina de 32 bits, todos conseguem (incluindo as máquinas de 64 bits).

O driver mais atual para 64 bits já está instalado nesse máquina em questão (inclusive já foi reinstalado) e o problema persiste..

O que posso fazer para resolver esse problema, há solução??

Abraço!

[Ric_c]

Ola,

Se possive partilhe um screen shot com o erro que aparece. Desta forma poderemos entender melhor a situaçao e tentar ajuda lo. 

Espero ter ajudado.

Funciona 🙂 !!!

[FernandoLobo]

Infelizmente não posso passar um screenshot, mas posso descrver melhor!

Acontece que quando está na máquina de 64 bits e mandamos a impressão de uma máquina de 32, a impressora faz os movimentos mecânicos iniciais, como se o papel fosse sair e o spool trava, mas ao colocar em uma de 32 bits, todos conseguem normalmente!

[Ric_c]

Ok got it 🙂 

Antes de mais tente parar o serviço de spool ou utilize a seguinte ferramenta 

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PDU&j...

Por favor partilhe o resultado. 

Obg 🙂 

[FernandoLobo]

Obrigado, infelizmente só poderei testar essa solução amanhã!

Mas assim que testar, informarei os resultados

Abraço!

[Ric_c]

Obg 🙂 ficamos a aguardar feedback!

Funciona

[FernandoLobo]

Olá, não obtive resultados com essa ferramenta.. continua a imrprimir de SO  64 para 64, 64 para 32.. mas nunca de 32 para 64 (que é o que eu preciso) =/

obrigado pela atenção!

[CaIo_R_SanToS · Accepted solution]

Fernando esta configuração é impossivel de ser realizada pois o processador de 32 bits nao trabalha com capacidade para trabalhar com 64 bits, no seu caso, a instalação deve ocorrer no sistema 32 Bits e compartilhar para 64 Bits

[FernandoLobo]

Obrigo, apos muitos testes creio que seja isso mesmo!!

[FernandoLobo]

*obrigado ^^