Impressora multifuncional HP Deskjet 2050 - J510 series - não imprime

[orf]

Impressora multifuncional HP Deskjet 2050 - J510 series - sistema operacional Windows 7

minha Impressora multifuncional HP Deskjet 2050 - J510 series não imprime.

não há mensagem de erro, na fila de impressão o status aparece como:  "erro- imprimindo"

ja tentei todas as 10 soluções do suporte para impressoras para o Winsows 7 e não houve resultado;

as ferramentas de diagnóstico não detectaram o problema;

os drivers indicados foram baixados e não deram resultado

[RoseliS · Accepted solution]

Olá orf,

A impressora digitaliza e realiza cópias corretamente?

Realize uma redefinição de hardware e tente instalar novamente, mas teste em outras portas USBs do computador. Substitua o cabo USB que está utilizando, por um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 convencional e provavelmente vai solucionar o problema.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Se persistir, execute a ferramenta a seguir para tentar corrigir o erro:

Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão

http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br

[orf]

troquei o cabo USB High Speed 2.0 para multifuncional  HP Deskjet 2050 All-in-one J510 Series e funcionou

[RoseliS]

Oi orf,

Fico feliz que tenha resolvido.

Fique a vontade para retornar se precisar.