Impressora não conclui instalação do driver de scanner

RamiroCruz · ‎05-06-2019

MINHA IMPRESSORA M2885FW NÃO QUER CONCLUIR A INSTALAÇÃO DO DRIVER DE SCANNER. JÁ TENTEI EM DOIS COMPUTADORES DIFERENTES E PASSA HORAS "INSTALANDO" MAS NÃO CONCLUI

Ronaldo_Ferreir · ‎05-06-2019

Olá @RamiroCruz , boa tarde amigo !

Tente instalar com o pacote completo do site:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2880FW/M288x_Series_WIN_SPL_PCL_V3.13.12.0...

Se não resolver, tente instalar de forma alternativa como indicado nesse post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-impressoras-no...

Espero que lhe ajude amigo !

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RamiroCruz · ‎05-06-2019

O driver da impressora baixa, mas depois, dentro dele, ela pede para baixar e instalar o driver de scanner

Ronaldo_Ferreir · ‎07-06-2019

@RamiroCruz

A impressora funciona normal ?

O problema está só no scanner ?
Pelo que parece, é algo no Windows travando isso, pois instalei esse pacote completo no meu note e funcionou ok.

Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:

Scan and Capture:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255

Pelo Paint:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):

http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm

Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.

A ideia é ver se a falha está no programa apenas.

Espero que lhe ajude amigo !

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