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Olá @RamiroCruz , boa tarde amigo !
Tente instalar com o pacote completo do site:
Se não resolver, tente instalar de forma alternativa como indicado nesse post abaixo:
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A impressora funciona normal ?
O problema está só no scanner ?
Pelo que parece, é algo no Windows travando isso, pois instalei esse pacote completo no meu note e funcionou ok.
Para eliminarmos a possibilidade de falha no programa, tente com algumas das opções abaixo:
Scan and Capture:
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726255
Pelo Paint:
1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".
Ou com o NAPS 2 (software de terceiros):
http://www.baixaki.com.br/download/naps-2.htm
Eu uso muito o NAPS 2, é simples e prático.
A ideia é ver se a falha está no programa apenas.
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