Impressora não funciona bem

[thorelli]

Estou profundamente decepcionado, comprei uma HP 7740 A3

Desde do primeiro dia deu erro para imprimir, imprimia preto e branco , depois de muito desgaste, entrei em contato com suporte, fiquei umas 8 horas para resolver um problema simples de driver, isso também deixa claro que o suporte foi horrível, perdi o dia todo

Reinstalaram o driver, mas nessa brincadeira fizeram vários testes e quase acabou a tinta dos cartuchos da impressora novinha

Depois de dias o mesmo problema ocorreu impressora fica offline e nao reconhece e nao imprimi de jeito nenhum

Fora isso parou de imprimir sem borda, diz que tem conflito de configuração e nao imprimi sem borda

E para pioriar, depois de tanto desperdicio e desgaste acabou meu cartucho amarelo, nao deu nem 60 copias e também pq fizeram vários testes e nessa brincadeira la se foi a tinta cujo cartucho custa uma fortuna, no dia do suporte reclamei e falei no minimo vcs precisam me reembolsar com cartuchos novos, falaram que nao

Estou abrindo essa reclamação senão resolver vou no **bleep**, Frustração total com a marca!!!!!

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

O que pode está ocorrendo é conflito no próprio computador que instalou a impressora, verificar atualizações do drivers do computador e do sistema operacional dele pelo Windows upgrade também. Equipamento estando em garantia, o ideal é prosseguir pelo canal que já iniciou o suporte mas caso deseje prosseguir por aqui, oriento a tentar uma reinstalação da impressora pelo HP smart, segue vídeo abaixo om passo a passo.

 www.youtube.com/watch?v=Je8sk05S2JQ

Att, Gabriel