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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não imprime

HP Deskjet 5810
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Possuo uma imressora HP Deskjet 5810 All-in-One Print Séries (impressora-copiadora-scaner), intalada em um PC Windows 10 Pró - 64bites, processador AMD Rizen 3, 1300X Quad-Core, Processador 3,5GHZ, memória RAM 8GB. Quando encaminho um arquivo para impressão, o mesmo aparece na fila de impressão, mas não é impressa pela impressora. Utilizei o HP Print and Scan Doctor, informa que há um problema com o meu softoware da impressora e pede para desinstala-lo e reinstalar de novo. Desinstalei e reinstalei o programa, voltou a funcionar, mas logo após não imprimiu mais. O scaner funciona normalmente, somente a impressora não. Ao utilizar a solucão de problemas do windows, o mesmo detctou o seguinte problema: "USB COMPOSITE DEVICE É UM DISPOSITIVO USB ANTIGO E PODE NÃO FUNCIONAR COM O USB 3.0". Meu PC possui somete as portas frontais em USB 2.0, as traseiras são 3.0. Instalei a impressora em todas as portas existentes, mas o problema não foi resolvido. Os problemas com a imressão ocorrem após o windows executar alguma atualização.

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Impressora não imprime

Olá Daniel_R

 

Verifique, se o equipamento chega a imprimir a página de diagnóstico.

 

Verifique se o equipamento é detectado corretamente pelo "Gerenciador de Dispositivos". Siga os passo abaixo:

-Pressione as teclas "Windows" + "X";

-Clique em "Gerenciador de Dispositivos"

-Ao abrir o "Gerenciador de Dispositivos", clique em "Exibir".

-Em seguida clique em " Mostrar dispositivos ocultos";

-Verifique se o equipamento está listado em na categoria "Impressoras";

-Caso não esteja, verifique se há algum dispositivo listado como desconhecido ou com sinal de "atenção".

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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