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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora não reconhece cartuchos novos.

Hp deskjet 3635
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei dois cartuchos novos 664 xl preto e 664 simples colorido, coloquei na minha mult funcional HP 3536 e ela não reconheceu os cartuchos( FICA SÓ PISCANDO COMO SE ESTIVESSEM VAZIOS), quando vou no aplicativo para limpar impressora diz a mensagem dispositivo ocupado, por favor alguém me ajude com a solução, a impressora é nova e os cartuchos também, já troquei o cartucho 3 vezes e nunca tinha dado esse problema, já troquei o cartucho na loja por outro e o problema persiste.

alguém sabe como solucionar este problema?

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
58Exibições
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Impressora não reconhece cartuchos novos.

Olá Liliasmrtns!

 

Se você já testou com mais de um cartucho e o problema persiste, neste caso pode se tratar de uma falha física da impressora.

 

O que você pode fazer, é limpar o compartimento onde o cartucho é encaixado, fazer uma redefinição na impressora e atualizar o firmware para ver se corrige o erro

 

Caso persista, será necessário encaminhá-la ao reparo.

 

Redefinir a impressora

Se as outras etapas deste documento não resolverem o problema, redefina a impressora.

  1. Sem desligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
  2. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.

 

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