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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Impressora só imprime a preto branco
em 04-04-2020 02:31 PM
Boa Tarde, o meu nome é Catarina Esteves e estou com problemas na impressão.
Então o que acontece é o seguinte, a minha impressora esta a imprimir somente a preto e branco quando eu utilizo o meu computador que também é Hp, ou seja, se eu imprimir o mesmo ficheiro de outro computador ele imprimi tudo normal com as caracteristicas do documento. Já formatei o computador, voltei a intalar as drives da impressora e nada, não sei mais o que fazer. Agradecia que me ajudassem.
Obrigada,
Catarina.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Impressora só imprime a preto branco
em 04-04-2020 04:19 PM
@CatarinaEsteves , obrigado pelo retorno.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/EN5540_Full_WebPack_1119.exe
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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Solucionado!
Impressora só imprime a preto branco
em 04-04-2020 02:38 PM
Olá @CatarinaEsteves , muito boa tarde a ti amiga !
Qual o sistema operacional e versão que está usando ?
Exemplo - Windows 10 - 64 bits
No aguardo
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Solucionado!
Impressora só imprime a preto branco
em 04-04-2020 02:51 PM
Sim é Windows 10 64 bits
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Impressora só imprime a preto branco
em 04-04-2020 04:19 PM
@CatarinaEsteves , obrigado pelo retorno.
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1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
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1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
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4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:
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Espero que lhe ajude !
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