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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
972 Exibições

Solucionado!

Impressora

Boa Tarde!

 

Tenho uma impressora hp officejet 4355 all-in-one printer,e não estou conseguindo scanear nenhum documento.

Por favor me ajudem?

 

A mensagem de erro que dá é erro na digitalização(WIA) do windows

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
Professor Regente
4,574 1,025 357 1,375
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Impressora

Boa noite, gilvan..

 

Bem verifique se seu W7 é 32 ou 64bits e abaixe conforme o correto, estou postando os dois verifique qual é o seu:

 

Windows 7 32 bits:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01824042

 

 

Windows 7 64 bits:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01824042

 

Espero ter ajudado!!!

 

Abs.

 

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolo

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Professor Regente
Professor Regente
4,574 1,025 357 1,375
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

Impressora

Boa tarde, Gilvan..

 

Bem como não identificou seu sistema operacional, Faça o seguinte verifique seu SO e nos informe, mas verifique neste link alguma informação sobre este erro, aguardo seu retorno.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/documentSubCategory?tmp_rule=63081&tmp_task=solveCategory&cc=br&d...

 

 

Espero ter ajudado!!!

 

Abs.

 

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

 

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

Impressora

Bem meu sistema operacional é windows 7.

 

Desde já agradeço.

Professor Regente
Professor Regente
4,574 1,025 357 1,375
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

Impressora

Boa noite, gilvan..

 

Bem verifique se seu W7 é 32 ou 64bits e abaixe conforme o correto, estou postando os dois verifique qual é o seu:

 

Windows 7 32 bits:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01824042

 

 

Windows 7 64 bits:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01824042

 

Espero ter ajudado!!!

 

Abs.

 

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolo

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação